Comércio digital

A Gartner na pesquisa Hype Cycle for Digital Commerce, sobre o cenário e futuro do comércio eletrônico, prevê que aplicações de configuração visual, e-wallets, CIAM, Customer Identity And Access Management, e VCAs, Virtual Customer Assistants, ganharão escala impactando comércio digital global. O Vice-Presidente de Pesquisa da Consultoria explica que “o comércio digital é mercado em rápida mudança, com pressões e necessidades de inovar significando adoção de novas tecnologias” além de “líderes de aplicações usarem Hype Cicle diferenciando suas soluções entre tecnologias que desaparecerão e as que impactarão de modo significativo nos negócios. Ao compreender oportunidades e desafios de cada tecnologia, podem tomar decisões mais assertivas sobre os recursos disponíveis.” A pesquisa detalha que aplicações de gerenciamento de identidade e acesso do cliente, carteiras digitais, configuração visual e assistentes virtuais, são aplicações maduras e ganham corpo para aplicação à realidade das companhias, com mais exemplos de como esses recursos beneficiam e serão aplicados na prática dos negócios, cristalizando conceitos e, tornando-se melhor compreendidos às empresas. 

As CIAM, administração de identidade e acesso do cliente, gerenciam identidade, autenticação e autorização aos casos de uso de acessos externos e, decorrente a regulamentos de privacidade e dependência de interações remotas, intensificaram sua importância às empresas e clientes. A utilização das aplicações de gerenciamento de identidade e acesso de clientes, melhora a experiência do usuário, UX, no comércio B2C e B2B, nas ações da gig economy e interações entre governo e cidadão, G2C, e até fins de 2021, 86% das organizações competiram com base na experiência do usuário em setores com pouca diferenciação competitiva entre produtos e serviços com a experiência on-line tornando-se a diferenciação. As carteiras digitais estabelecem credenciais permitindo usuários fazerem transações remotas ou face a face a partir de dispositivos conectados, com benefícios como redução do esforço do cliente e aumento da receita, em setores como estacionamento, transporte, varejo e comércio digital. As assistentes virtuais de atendimento são aplicações envolvendo informações e/ou atuando em nome do cliente de determinada organização, cuja adoção foi acelerada pela pandemia, levando a formatos de uso à fase de adoção convencional nas áreas de saúde ou marketing, sendo o primeiro ponto de contato de suporte a interações com os consumidores via canais de engajamento digital, fornecendo aconselhamento e engajamento proativos, construindo fidelidade e satisfação do cliente. A configuração visual permite representantes de vendas e clientes finais vejam representação visual dos produtos que desejam, com opções e recursos que selecionaram, mais relevante à transações B2B, permitindo ao cliente comprar produtos manufaturados complexos via comércio digital e sem treinamento. Melhorias no fotorrealismo aprimorado, levam ao rápido crescimento e adoção mais ampla da configuração visual entre empresas de comércio digital. 

Moral da Nota: a Gartner, empresa de pesquisa e consultoria, membro do S&P 500, fornece insights aos líderes de negócios, conselhos e ferramentas para alcançarem prioridades em missões críticas e desenvolverem organizações de sucesso. Combina pesquisas orientadas baseadas em dados, aconselha clientes na tomada de decisões sendo parceira crítica à mais de 15 mil empresas em mais de 100 países. 

Nota rápida: pesquisa da Goldman Sachs Research, mostra crescimento potencial global projetado à média de 2,8% ao ano entre 2024 e 2029, diminuindo a partir de então. A queda na expansão econômica se dá à medida que a taxa de crescimento populacional mundial caiu pela metade nos últimos 50 anos, atualmente, abaixo de 1%, no entanto,  o crescimento populacional estagnará em 2075, conforme  projeções demográficas da ONU.

Câmara de comércio

Alfândegas do Egito utilizarão blockchain da Câmara de Comércio Árabe-Brasil, através da plataforma blockchain Ellos nas importações, sendo que as aduanas egípcias trocarão papel por plataforma blockchain da CCAB, Câmara de Comércio Árabe-Brasileira, no processamento de mercadorias importadas ao país africano. A tokenização alfandegaria foi anunciada no Global Halal Brazil pelo gerente de Tecnologia da Informação da instituição e noticiado pela ANBA, Agência de Notícias Brasil-Árabe, no entanto em 2020, a CCAB implementou a IBM Blockchain Platform no serviço de exportação de produtos brasileiros aos países árabes. A plataforma Ellos será utilizada como sistema oficial do governo, recebendo as importações que o Egito faz, não só do Brasil, mas de exportadores do mundo inteiro que negociam com o país. A Plataforma Ellos Blockchain, segundo a CCAB, expande ao formato digital processos de comércio exterior do Brasil com países árabes, sendo parte do projeto o Easy Trade que possibilita tokenização de documentos emitidos nas transações comerciais entre países, o que acontece nas exportações brasileiras à Jordânia por exemplo, dando perspectiva a Ellos criando possibilidades de expandir aos países islâmicos. Para 2022 a CCAB anunciou o lançamento do Marketplace, ambiente blockchain à negócios entre brasileiros e árabes, explicando que “a questão da rastreabilidade da cadeira produtiva é a principal novidade, onde se busca garantir ao consumidor árabe e muçulmano que o produto que consome segue preceitos que exige, contendo na embalagem QR Code que permite visualizar o que aconteceu com produto até o consumidor final.

A CCAB, Câmara de Comércio Árabe-Brasileira, implementa serviços de exportação de produtos do Brasil aos países árabes com a “IBM Blockchain Platform” devendo “digitalizar, acelerar e trazer segurança a processos de exportação entre o Brasil e 22 países da Liga Árabe”. O sistema usa blockchain inicialmente entre exportações do Brasil à Jordânia devendo se estender aos demais países da CCAB e que fazem parte da Liga Árabe, buscando transparência e gerenciando a atividade exportadora à países da Liga Árabe. A CCAB implementou a tecnologia através do projeto do sistema Ellos, integrando exportadores e cadeia produtiva brasileira que atende a Câmara e, para a IBM, além de transparência a mudança no processo de exportação da CCAB oferece agilidade e praticidade a associados que fazem parte da organização. Inicialmente, o projeto funciona em exportações do Brasil e Jordânia, decorrente esforços para digitalizar a atividade mediante blockchain, sendo que o projeto representa inovação ao setor de exportações de países parte da Liga Árabe.

Moral da Nota: em desenvolvimento a parceria entre Brasil e IBM para rastrear a carne exportada aos países árabes, com sistema que permitirá rastreabilidade da produção de carne no país permitindo através da blockchain mais controle na produção de alimentos à países árabes, conhecidos como halal, com rastreio e controle da produção. A blockchain dá vida ao Bitcoin e fornece credibilidade a produção de proteína animal no Brasil com rastreabilidade da carne produzida  acompanhada por consumidores no mundo, sendo que o sistema garante que a produção de carne exportada através do sistema halal aos países muçulmanos que adotam esse ritual religioso, como “selo” ao alimento considerado “puro”. Sendo assim, a produção de proteína animal obedecerá critérios para atender a demanda de exportação à países árabes, com implantação do sistema inicialmente em empresas brasileiras que produzem proteína halal. Permitirá o rastreamento de toda a cadeia de produção de carne brasileira exportada à países como Emirados Árabes Unidos, China, Arábia Saudita e Hong Kong, sendo que a produção de carne halal segue preparação indicada pela religião islâmica cujo ritual de abate é considerado sagrado, e por isso a blockchain cria mais segurança à exportação de carne aos países muçulmanos com o Brasil considerado como um dos maiores exportadores de carne halal do mundo com 33% da produção exportada à países árabes sendo a produção de proteína animal “selo de qualidade” halal no Brasil representando 18% da produção mundial.

Comércio blockchain

A DLT está pronta para substituir sistemas transacionais tradicionais por ferramentas eficientes e transparentes, no entanto, a regulamentação atrapalha criando gargalo no processo de adoção. A analista sênior da OMC se expressou afirmando que "a DLT pode trazer o comércio global da era do trem a vapor de mão-de-obra intensiva à do trem de levitação magnética, movendo-se em alta velocidade sem atrito" e completa, "a DLT pode quebrar silos existentes substituindo os apertos de mão necessários para concluir uma transação comercial internacional com um único aperto de mão, eliminando ineficiências e reduzindo custos." Já o Diretor da Trade Finance Global, plataforma de financiamento ao comércio, diz que “a maioria dos bancos não recebeu apoio das autoridades para facilitar o comércio em termos digitais, pedimos aos governos e formuladores de políticas no mundo tratar dessas questões e leis desatualizadas."

Nesta ação disruptiva emerge a eCom, empresa de integração de dados business-to-business sediada na Ásia, oferecendo solução DLT para compartilhar e trocar dados confiáveis ​​com segurança. Atende instituições comerciais e financeiras via controle e propriedade dos documentos, essenciais à conectividade comercial transfronteiriça entre países usando registro de câmbio bidirecional. Planeja lançar a segunda fase do projeto implementando transferência de dados confiável através de registro como solução à digitalização de documentos comerciais. O registro eCom compartilhou mais de 320 mil documentos de mais de 3.100 organizações incluindo IBM, Accenture e MuleSoft. A EdoxOnline é plataforma DLT construída na Ethereum afrontando desafios inerentes à indústria através da digitalização de documentos de negócios internacionais, vinculando e interconectando partes interessadas em transações comerciais internacionais, agilizando processo de emissão de documentos, acelerando o comércio internacional, mitigando erro humano e eliminando fraude. Dentre os usuários da platafoprma estão transportadores, agrimensores e empresas comerciais como The Russell Marine Group e Alex Stewart International, capaz de lidar com conhecimentos de embarque eletrônicos e outros documentos, permitindo colaboração e privacidade em tempo real. Sediada na região Ásia-Pacífico a TradeWindow é empresa por trás do Cube, plataforma DLT de gerenciamento do comércio permitindo importadores e despachantes de carga compartilhar documentos de embarque e dados da cadeia de suprimentos com parceiros autorizados. Funciona como fonte capaz de digitalizar conformidade, gerenciamento de risco, documentação de exportação e financiamento comercial, acessando trilha de auditoria imutável com bolsas B2B ou entre empresas e governos. Possui mais de 700 clientes com participantes da cadeia de suprimentos, incluindo Western Union, Mastercard e Commonwealth Bank of Australia. A plataforma Trusple é fornecedora de soluções blockchain para comércio internacional, operando como provedor de serviços financeiros que gera contratos inteligentes que ditam os termos de envio e pagamento para automatizar e processar pagamentos quando as condições são atendidas. A DP World, sedida em Dubai, trabalha em blockchain licenciado buscando tornar-se a próxima plataforma de negociação universal com agentes de carga, instituições financeiras além de entidades públicas e privadas nos Emirados Árabes Unidos promovendo adoção de plataforma DLT. Possui agenda de digitalização de certificados de entrada e saída exigidos no porto e os certificados de origem, aumentando confiança entre partícipes da comunidade de logística eliminando desperdício e melhorando eficiência.

Moral da Nota: IBM e Maersk criaran a TradeLens, plataforma de negociação à cadeia de suprimentos, compartilha documentos e informações de ponta a ponta da cadeia de suprimentos armazenando informações com privacidade e segurança. Baseado no Hyberledger Fabric oferece para 200 membros solução de software como serviço a empresas, bancos, autoridades alfandegárias e agentes regionais de frete incluindo Agility, Southway Group e Namsung. Contratos inteligentes são implementados automatizando processo de negócios e aumentando confiança, enquanto hashes criptográficos são usados ​​para criar documentos digitais originais que não podem ser duplicados. Global Shipping Business Network criou o CargoSmart, estrutura DLT Hyperledger Fabric no setor de transporte e logística, com três camadas, de API corporativa, de persistência de blockchain e de serviço de plataforma que fornecem criptografia e digitalização do modelo de negócios na cadeia de suprimentos, cumprindo regulamentações governamentais.

Comércio transfronteiriço

Em linha com o Acordo de Economia Digital Austrália-Cingapura, a ABF, Australian Border Force, desenvolve soluções para tornar o comércio transfronteiriço simples e sem papel às empresas australianas. Foi realizado Teste para troca de documentos intergovernamentais em sistemas de verificação digital com a Singapore Customs e a IMDA, Singapore Infocomm Media Development Authority, o primeiro desenvolvido por especialistas da Austrália e Cingapura com Blockchain no Centro da ONU para Facilitação de Comércio e Negócios Eletrônicos. Participaram do teste a Câmara de Comércio e Indústria australiana, o Grupo da Indústria australiana e instituições financeiras em Cingapura, incluindo ANZ. O ensaio testa plataformas de verificação digital no IGL, Intergovernmental Ledger, desenvolvido pela ABF, no TradeTrust da IMDA para documentos de comércio eletrônico, visando reduzir custos de administração e aumentando eficiência comercial. A Agenda Comercial Simplificada anunciada pelo governo australiano se insere no teste que reformará e digitalizará processos de conformidade comercial. O Departamento de Agricultura, Água e Meio Ambiente colabora com reguladores de Cingapura em iniciativas digitais complementares escalando comércio sem papel de certificados fitossanitários e sanitários nos setores agrícola e de alimentos.

Nesta ideia, o governo australiano e a comunidade blockchain identificam oportunidades de adoção da tecnologia na cadeia de suprimentos e setores de credenciamento. O Comitê Diretor do Roteiro Nacional de Blockchain da Austrália, cria grupos de trabalho para explorar aplicações da tecnologia na cadeia de suprimentos em setores agrícola e educacional. Os grupos explorarão e identificarão casos de uso, oportunidades econômicas e barreiras que impedem adoção da tecnologia na Austrália. O comitê consiste de "representantes do governo, indústria, pesquisa e outros setores" supervisiona implementação do roteiro lançado à desenvolver dois casos de uso importantes ao blockchain, cadeias de suprimentos e credenciamento. Oferece US$ 6 milhões às equipes blockchain em dois pilotos distintos, Proveniência de Alimentos e Bebidas via impostos especiais de consumo no setor de alimentos e bebidas e de Minerais Críticos com rastreamento da cadeia de suprimentos em soluções de certificação de minerais. O primeiro trata das complexidades associadas aos produtores de bebidas alcoólicas que cumprem tributação de produtos e o segundo busca reforçar integridade da cadeia de suprimentos à indústria. Esperam contribuições no Esquema de Certificação Ética Nacional da Austrália, provando procedência de minerais produzidos localmente e exportados nos mercados internacionais.

Moral da Nota: o Relatório de Descoberta do Grupo de Trabalho da Cadeia de Fornecimento sob o National Blockchain Roadmap liderado pelo Departamento de Indústria, Ciência, Energia e Recursos australiano utilizará os resultados do teste. A ABF colabora com agências internacionais em programas de modernização de fronteiras, dá boas-vindas à oportunidades de colaboração com Cingapura melhorando comércio transfronteiriço entre os países. A iniciativa incorpora comércio sem papel e troca digital segura de informações comerciais como parte da futura arquitetura e design de uma Janela Única de Comércio na Austrália. Desde o lançamento no início de 2020 de seu National Blockchain Roadmap de cinco anos, o governo australiano tem sido proativo na promoção de busca por soluções na economia digital, de acordo com o roteiro, integrar IA e IoT a economia deve gerar 3 trilhões dólares australianos nos próximos 10 anos.